¿Cómo llevar a tus visitantes a hacer click en el botón que realmente importa?
Para obtener buenos resultados en nuestra comunicación hacia el usuario, cliente, lector es muy importante saber incentivarlos y llevarlos de la mano hacia la acción que queremos que haga mediante nuestras llamadas a la acción o en el término en inglés Call to Action (CTA). En este artículo mostraremos 16 consejos con estrategias que pueden ayudarte a diseñar mejor tus CTA.
#1 Visualmente llamativas
Es primordial que sea lo primero que ve el lector, recordar que los lectores en internet no leen de la manera como se lee un libro, primero escanean la información de manera rápida, anclando la vista en los lugares que llaman a atención.
#2 Ser muy claro con las instrucciones
Es preciso indicar al usuario que tiene que hacer y que va a obtener si genera la acción, ya sea una llamada, un click, el llenado de un formulario, etc.
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#3 Qué evitar
Evitar palabras como: comprar, registrar, descargar…estas señalan acciones que el usuario probablemente no quiera realizar en ese preciso momento, pero se podría persuadirle con otro juego de palabras.
No es lo mismo: “descargar” que “consíguete este ebook gratis aquí”
#4 Primera persona
Utilizar la primera persona del singular hará que el lector se sienta parte del proceso y más identificado.
En lugar de “participar” podemos usar “quiero ser parte” o “me apunto”.
#5 Conocer el publico objetivo.
Si sabemos quien es nuestro público, tendremos la ventaja de saber como hablares y que es lo que les interesa.
Este es un buen ejemplo del uso de las palabras donde el publico meta se sentirá identificado; sin embargo carece de una llamada a la acción concreta, como “Haz tu pedido aquí” u “ordena ahora”.
Una llamada a la acción como “Interesante…dime más” podría funcionar con un mercado más informal mientras que “Quiero más información” para uno más formal.
#6 Hacerlo sencillo
Usar sentencias exclamativas o interrogativas en las cuales podamos crear identificación con el lector y verbos imperativos para no dejar lugar a dudas sobre la siguiente acción.
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Has cambiado tu forma de comprar.
¿Por qué no cambias tu forma de pagar?
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En mi opinión, este ejemplo tiene buenos contenidos en su llamada a la acción, pero falla en la legibilidad de los textos y en el botón de acción.
#7 Dar un motivo real
¿Por qué el usuario debería hacer caso a nuestra la llamada a la acción? ¿obtendrá un beneficio de ello? ¿es realmente atractiva la oferta?
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[Me apunto]
#8 Usar números
Los números atraen, dicen concretamente que es lo que va a obtener si hace la acción sugerida, ya sea el precio, días, horas, etc.
Otro ejemplo:
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[Lo quiero]
#9 Sentido de escasez o urgencia
Cuando lo que se ofrece es limitado o escaso, invitamos a realizar una acción con mayor prontitud.
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#10 Color
El color tiene gran relevancia en los botones de las llamadas a la acción, cada color puede dar diferentes sensaciones, es necesario identificar el tipo de carácter que queremos infundir a nuestro botón.
Rojo: Agresivo, sentido de urgencia.
Amarillo: Optimista, llama muy bien la atención.
Negro: Poder.
Azul: Seguridad.
Otra técnica es usar un color que contraste con el resto de los matices utilizados, una recomendación es analizar la paleta de colores complementarios, esto nos dará un tinte que se mezcle con armonía pero resaltando de los demás.
Ejemplo: Si el diseño de arte tiene varias tonalidades de azules y blancos, podemos usar un naranja, éste es el complementario del azul y contrastará con facilidad.
#11 Espacios en blanco o aire
Mantener áreas vacías alrededor de los textos y botones, lo hace más sencillo de leer y la vista identificará los bloques por separado de cada mensaje evitando confusiones.
#12 Usar una sola llamada a la acción
Para dar un mensaje concreto y directo es recomendado no colocar diferentes llamadas a la acción dispersas en el sitio web, articulo, boletín o red social, esto puede confundir al lector. Es mejor concentrar los esfuerzos un una sola.
#13 Palabras de impacto
Es crucial la elección de palabras clave que se usarán en la llamada a la acción, de esto depende la efectividad de la misma.
Ejemplos: Comienza, aprende, descubre, ¿quieres…?, ¿necesitas…?, gratis, prueba.
A) Generoso: “Disfruta un mes gratis”.B) Irresistible: Ofrece algo que no puedan dejar ir, algo como “Obtén 2×1 si compras ahora”, “Llévate de regalo (el servicio o producto) solo hoy”.
C) Impaciente: “Comienza ahora”, “Comenzar ya!”, ideal para un botón llamativo si se dispone de poco espacio.
D) Curioso: Crea la curiosidad y muestra llamadas a la acción como: “Ver más información”, “Quieres saber más?”, “Ver presentación”.
E) Didacta: Enseña como usarlo y muestra de manera indirecta el producto o servicio. “Mira como funciona”, “Mira que más puedes hacer” y se usan para evitar usar las clásicas “compra”o “suscríbete”.
F) Consejero: “Habla con nosotros” la idea es generar confianza afianzando el expertise.
Aquí un ejemplo del “Consejero”
#14 Flechas
Estos elementos ayudan a guiar la vista hacia donde queremos, pueden ser de gran ayuda para guiarlos directo al botón, alguna acción específica o bien dentro de un botón para indicar que hay algo después de dar click.
#15 Confianza
Generar confianza es una buena estrategia para hacer que el lector ejecute la acción que se le indica, se pueden usar números para mostrar el total de clientes satisfechos, el número total de clientes, número de productos vendidos o algún numero que sea representativo y que nos pueda ayudar a persuadirle.
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#16 Intercambio
Este punto es muy similar al mencionado arriba como “Dar un motivo real”; sin embargo en este punto la idea que ambas partes ganen algo, ya sea un like a cambio de un descuento, un ebook a cambio de una suscripción, o ser los primeros en obtener un producto a cambio de una llamada o registro web.
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Conclusión
En general podemos resumir que las llamadas a la acción para poder ser efectivas deben decir que hacer sin rodeos y ser muy visibles, con esto en mente podemos hacer uso de los consejos aquí mencionados para diseñar CTA más enfocadas y efectivas.
Como agregado, les compartimos una disposición de elementos base que se puede usar para estructurar las “llamadas a la acción”.
Radiografía de una CTA
– Frase principal que resuma el producto o servicio
– Un subtitulo que despierte el interés.
– Breve descripción de beneficios o ventajas
– Especificar la acción concreta.
– Agregar una urgencia, como YA, AHORA.
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